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Under Armour
由前美國馬里蘭大學橄欖球選手凱文·普朗克(Kevin Plank)于1996年創立,總部位于美國馬里蘭州巴爾地摩市。秉承“讓運動者更強”的品牌使命,我們用激情、設計和不斷創新,為運動者提供包括服裝、鞋子和配件的全套運動裝備。我們的產品為想讓自己展現巔峰狀態的運動員打造。今天,Under Armour是全球頂尖的高端功能性運動品牌,全世界所有體育項目的運動員都能感受到Under Armour帶來的深遠影響。
2010年Under Armour正式進入中國市場。伴隨著迅速增長的規模,我們需要更多有志之士加入我們。如果你熱愛運動、充滿激情,加入我們讓Under Armour帶給中國消費者更深的影響。
電商客服組長
概述 電商客服組長主要負責協助客服主管完成團隊銷售業績、達成KPI指標、提升服務質量,管理售前咨詢或售中團隊,并配合協助完成指定項目。
職責 ? 團隊管理及現場管理 – 負責人員分配、監督、考核小組成員的工作;負責現場人力調整、咨詢流量控制、異常事件協調處理及后續跟進改善;
? 質檢輔助 - 負責小組成員的在線、電話質檢,并對出現的問題進行一對一指導,幫助組員快速提升;
? 客服帶教 - 具有一定的人員帶教能力,能幫助組員提升個人技能;
? 平臺研究 - 不斷學習平臺規則幫助團隊提升;
? 報表制作 - 日常銷售報、KPI報表、日報等的制作;定期對小組KPI及業績進行總結、回顧,對提升點進行優化;
? 會議組織 - 負責團隊定期會議的召開;及其他上級交辦事項。
要求 ? 良好的書面表達、文字理解能力;
? 工作認真細致,有很好的服務意識,責任心強,態度積極向上;
? 很強的執行力,能夠承擔較大工作壓力,能適應翻班及加班需求;
? Office, PPT能力強;
? 喜歡運動,每周保持至少一次運動更佳;
? 2年以上電商客服經驗,有團隊管理經驗者優先;
? 大專以上學歷。
電商中文客服
概述 電商中文客服主要負責Under Armour官方網絡銷售渠道的顧客售前咨詢及售后退換貨。
職責 ? 通過在線聊天,咨詢熱線和郵件與顧客溝通,對顧客的需求提供在線咨詢解答;
? 處理銷售訂單、整理發票信息、跟蹤發貨,追蹤物流等;
? 負責顧客退換貨、接受并處理顧客投訴等售后服務工作;
? 制作銷售日報表及客服日報表;
? 及時完成團隊安排的其他相關工作。
要求 ? 思維敏捷,普通話標準;
? 工作細心,有一定學習能力,態度積極向上,抗壓能力強;
? 喜歡運動,每周保持至少一次運動更佳;
? 具有電商客服或者呼叫中心客服相關工作經驗者優先;
? 大專以上學歷。
零售大使
工作地點 上海,杭州,南京,廣州,成都,佛山,武漢,深圳,西安,長沙,海口
學歷要求 高中以上學歷
工作職責 銷售和顧客服務:
? 持續關注顧客需要,不斷提高服務模式,促進積極主動的銷售技巧以滿足顧客需求
? 關注每一位顧客需求,在試衣間,收銀臺,樓面上提供給顧客熱情而謙和的的服務,及時反饋服務建議及顧客意見
產品:
? 熟悉產品,并對顧客進行專業咨詢和講解
? 負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作
? 完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作
? 管理店內、倉庫及試衣間的貨品,確保數量準確
團隊:
? 與團隊成員互幫互助,和睦相處,一起達成銷售目標
? 完成上級領導交辦的其他任務
其他:
? 系統性的緊跟行業趨勢和充分了解競爭對手情況
? 維護店鋪形象,包括櫥窗陳列、員工形象、家具、其他裝飾和清潔工作
盈利:
? 按照銷售目標和預算來實現最大化的盈利
資質要求 ? 對品牌的基本了解
? 至少有零售經驗1年以上
? 性格開朗活潑
? 有團隊合作精神
? 外貌良好,體型勻稱,運動型身材
? 熱愛運動,有進取心,積極向上
? 性格積極樂觀,熱愛銷售工作
教育與經驗 ? 高中以上學歷
? 標準的普通話
? 基本的英語交流
體能要求 ? 有做運動
? 能搬動5公斤的物品
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